前兩天，內(nèi)蒙古的張小姐淘寶上找到我們家店鋪，問(wèn)有沒(méi)有柯尼卡美能達(dá)復(fù)印機(jī)配件，說(shuō)她的機(jī)器型號(hào)是BH363，現(xiàn)在想要購(gòu)買(mǎi)熱輥，張小姐說(shuō)公司的打印機(jī)現(xiàn)在打印出來(lái)的效果不好，有黑色的影。說(shuō)完便把定影也拍了照片發(fā)過(guò)來(lái)給我們看，看了定影上面的輥是有被刮破了的痕跡，但是客戶那邊也不太確定是要換什么配件，就讓我們幫忙的看下是不是換熱輥就可以了，還是要換其它的配件。

       把客戶發(fā)過(guò)來(lái)的圖片發(fā)給師傅看，師傅建議想要省事的方案就直接更換整個(gè)定影，想要價(jià)格便宜的就更換熱輥，但要會(huì)換，客戶說(shuō)之前換過(guò)163的，要是有師傅指導(dǎo)的話肯定沒(méi)問(wèn)題的。

      把鏈接發(fā)給客戶的時(shí)候，客戶說(shuō)283的和363的不一樣的吧，之前找專賣店的專業(yè)師傅安裝時(shí)他們說(shuō)過(guò)是不一樣的，所以退回去了，283的比較細(xì)，拆下來(lái)后給看過(guò)，安裝不上機(jī)器的。和客戶說(shuō)283的熱輥和363的都是一樣的，這兩個(gè)型號(hào)是同一個(gè)系列的，除了用的碳粉不一樣之外，其它的配件都是一樣的，并且告訴客戶我們是專業(yè)做柯尼卡美能達(dá)的，我們有自己家的師傅，也是廠家指定的維修點(diǎn)，在安裝、使用的過(guò)程中有什么問(wèn)題都可以跟我們聯(lián)系的。客戶就放心的下單了，說(shuō)收到貨后讓我們提供下技術(shù)支持就行。

      提供技術(shù)是必須的呢，非常感謝張小姐對(duì)我們的信賴與支持。

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