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公司新聞

科頤辦公給客戶解決了C221彩色復印機更換好碳粉還提示更換碳粉的問題

發布者:廣州科頤         發布時間:2015-12-07

“你好,我想問一下,我柯尼卡美能達多功能復合機C221彩色復印機碳粉用盡了,然后加上新的柯尼卡美能達C221碳粉TN220型號原裝粉,可是還是出來更換碳粉盒,請問要怎么處理?”


      “聯系過賣碳粉給我們的商家了,他們說出現更換碳粉,馬上就要換了,可是我沒立即換,我看里面還有點,所以就一直用下去,但今天不好復印,所以我想換個新的,但換上去一直出現更換碳粉,(K),按“選擇”鍵,然后,再出現蓋板沒關好,把蓋板打開”

 

“一直出來蓋板沒關好,請正確關閉”

 

以上內容,是一個新客戶通過百度找到我們家進來時所提出的疑問。


科頤辦公給客戶解決了C221彩色復印機更換好碳粉還提示更換碳粉的問題


一般正常情況下,如果是復印機的提示碳粉沒有了,然后,把新的碳粉盒更換上去,機器就不會提示更換,隨后就能恢復正常工作的了;這是一個情況。

 

第二個情況,復印機提示沒碳粉了,如果更換上去,復印機還提示的話,那就是因為復印機里面完全沒碳粉了,這時候,只需要補一下碳粉就可以的了;

 

第三個情況,已經給復印機補碳粉了,但還是一直在提示,那這個時候,就需要手動補粉了。

 

在經過一番了解后,客戶現在的情況,是屬于第三種的,在我們師傅的指導下,客戶自己完成了手動補粉,然后,機器可以正常工作了。

 



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