震旦復印機AD369提示U盤掃描功能無法使用怎么辦?
發布者:廣州科頤 發布時間:2013-10-11來自浙江杭州的劉小姐,昨天找到我們家問我們有沒有技術員,說她們用的震旦復印機AD369提示U盤掃描功能無法使用,劉小姐說她們也有一段時間沒有用到U盤掃描這個功能了,以前公司是經常會用的,都沒出現過這種問題,今天插上U盤掃描的時候,屏幕上提示已檢測到外部存儲器(已安裝),當前無法使用該功能。
我們家技術師傅在知道劉小姐的機器情況后,問劉小姐有沒有更換過其他U盤測試的,劉小姐說有的更換了幾個其他的U盤, 插在復印機上還是提示U盤掃描功能無法使用,而這些U盤插到其他的機器上測試都是沒有問題的。
看著劉小姐發過來的測試結果,師傅分析道,這可能是固件版本太低造成的,然后視頻叫劉小姐查看固件版本,結果發現真的不是最新版本,然后對固件進行了升級,機器恢復正常。后來對顧客回訪,劉小姐說沒有再出現此狀況了。
注意:
機器使用年限較長、之前未做過固件升級,出現此類問題應 先考慮固件版本問題。
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