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常見問題

柯尼卡美能達復印機C221s打印復印顏色很淺是什么問題?

發布者:廣州科頤         發布時間:2013-10-11

來自江蘇蘇州的何先生,在淘寶上找到我們科頤家的店鋪,問修不修復印機。在一系列的溝通下得知,何先生用的是柯尼卡美能達復印機,型號是柯尼卡美能達C221s。何先生說復印機從早上開機后就沒動過什么,等到復印的時候發現比之前復印的顏色淺好多,問是什么問題,會不會是載體少了?

復印機出現效果問題,要讓客戶把打印出來的和復印淡的圖片拍照發過來,然后讓我們專業的維修師傅幫客戶看下是什么問題。效果圖發過來后,何先生說無論是打印還是復印的顏色都比較淡,也和客戶確定了用的是原裝碳粉來的,在當地的專賣店購買的,應該不會有假。效果圖如下:


柯尼卡美能達復印機C221s打印復印顏色很淡效果圖-科頤辦公


然后把客戶發過來的效果圖傳送給技術部的謝師傅看了,謝師傅看過效果圖后確定是黑色顯影組件的問題,建議客戶更換顯影組件,因為單獨更換載體的話未必可以解決問題,并跟客戶把原因說明白。

顯影組件的價格給客戶報了后,客戶還是想換載體,說組件價格太高了,但是又擔心換載體了還是不行,浪費了載體的錢。我們只能把建議和方案給到何先生,最終的決定還是由何先生自己決定的,何先生在糾結了一番之后,最終還是決定更換整個組件,麻煩事沒那么多,更換起來方便。

何先生在收到顯影組件更換后,復印機打印復印的效果都正常了。




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