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常見問題

震旦復印機頻繁出現無法連續打印是什么問題?

發布者:廣州科頤         發布時間:2013-10-11

       現象:

       震旦復印機ADC288頻繁出現無法打印多頁文件,無法連續打印,客戶打印一個61頁的word文件,點完打印后,數據燈一直閃,觀察復印機,在接收數據,但是接收到11頁(有時有20多頁、有時有30多頁)時,會自動刪除,并重新發送,一直重這樣的動作,且后面別人打印的任務無法接收。關機并打開復印機,然后才能刪除。但打印測試頁沒有問題,打印幾頁的文件也沒問題,就是頁數多了不能打印。


震旦復印機ADC288頻繁出現無法打印多頁文件是什么問題?-科頤辦公


       故障分析:

       首先,單機直連打印,正常。說明不是機器問題。然后,邊打印60多頁的文件,邊PING網關,發現只要有丟包的現象,電腦上打印機就顯示“錯誤”,然后自動刪除,再重新發送打印。告訴客戶是網絡問題,客戶不信。經溝通,客戶讓其外包網管過來確認。最后更換了交換機路由器,問題解決。


       解決方法:

       網絡問題需要更換路由器,更換交換機和路由器,問題解決。 或者 你需要清除路由器的緩存信息,固件更換版本。



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