2016年11月1日星期二，有個(gè)在貴州安順的新客戶陳先生，在店鋪過(guò)來(lái)問(wèn)我們有沒(méi)有師傅，然后客服說(shuō)，我們是專業(yè)做柯尼卡美能達(dá)的，有自己的師傅，問(wèn)客戶機(jī)器是不是有什么問(wèn)題，然后客戶說(shuō)他用的柯尼卡美能達(dá)復(fù)印機(jī)bizhub185e機(jī)器，更換了新的碳粉，但打印出來(lái)有效果問(wèn)題。客服問(wèn)客戶，碳粉是不是在我們這里買的，客戶說(shuō)不是，但賣碳粉給他的那個(gè)商家，沒(méi)有技術(shù)師傅處理這個(gè)問(wèn)題，而且，態(tài)度還非常不好，所以，就找到了我們家。

       然后，客服讓客戶把效果圖發(fā)過(guò)來(lái)給師傅幫他看一下，看具體是什么問(wèn)題，再處理，然后，客戶把效果圖發(fā)過(guò)來(lái)了，師傅看了后，覺(jué)得應(yīng)該是因?yàn)榉垩a(bǔ)得太多了，導(dǎo)致出的這個(gè)效果問(wèn)題，然后問(wèn)了客戶幾個(gè)問(wèn)題，問(wèn)他是不是機(jī)器提示很久了，才更換碳粉的。客戶說(shuō)是的，因?yàn)橹坝X(jué)得還可以打，所以，就一直沒(méi)更換，后來(lái)打不了了，就在網(wǎng)上買了個(gè)新的碳粉，還是原裝的，但打出來(lái)，就這個(gè)樣子了。然后師傅說(shuō)，會(huì)出來(lái)這種效果情況，是因?yàn)榉垩a(bǔ)得太多了，要做一下調(diào)整，就可以了。然后，師傅就去教客戶調(diào)整了。

       第二天，客戶又找到我們客服，客服問(wèn)客戶機(jī)器有沒(méi)有處理好了。客戶說(shuō)機(jī)器的問(wèn)題處理好了，還夸我們的服務(wù)非常周到，還跟我們客服說(shuō)，今天又印了幾張，基本上沒(méi)什么問(wèn)題了呢，表示非常感謝，然后，要在我們這邊買多一盒碳粉。

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