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常見問題

震旦ADC223彩色復印機雙面復印時報錯:無法設置為雙面設置

發布者:廣州科頤         發布時間:2013-10-11

       震旦彩色復印機雙面復印報錯:無法設置為雙面設置(按“選擇”鍵)怎么辦?很多復印機用戶都是不太懂技術的,所以,在遇到這種復印機報錯,故障的問題的時候,都不知道要怎么辦,小編接下來要說到這個客戶案例也是這樣,所以,最后就找到了小編家,小編家的師傅教他處理好了。


       2016-11-1星期二,客服接到有個在江蘇蘇州太倉市客戶的電話,電話過來的問:“你們家是做震旦復印機的嗎?有師傅嗎?”,客服回答客戶說:“您好,我們家是廣東震旦的總代理,有自己的師傅的,請問有什么可以幫到您的嗎?”然后客戶說:“我用的震旦ADC223復印機,復印雙面的時候報錯無法設置為雙面設置(按“選擇”鍵),這個要怎么處理啊?”然后,客服說:“您把故障拍個照我發過來,我讓師傅幫您看一下。”然后,客戶把提示故障拍了照片發過來了,提示故障圖如下:

 

震旦ADC223復印機雙面復印時報錯無法設置為雙面設置-廣東震旦

震旦ADC223復印機雙面復印時報錯無法設置為雙面設置


       師傅看了提示,分析道,機器有上述錯誤提示,證明應該是軟件設置問題。但具體的話還是要檢查一下機器紙盒的設置,然后,師傅視頻看了客戶的紙盒設置,檢查時發現紙盒1被設置為“僅單面紙”,所以不能實現雙面輸出。

 

廣東震旦工程師視頻教客戶處理震旦ADC223復印機雙面復印時報錯無法設置為雙面設置問題

廣東震旦工程師視頻教客戶處理震旦ADC223復印機雙面復印時報錯無法設置為雙面設置問題


       然后,師傅跟客戶說,讓客戶把紙盒設置更改過來就可以了,師傅教客戶把紙盒設置更改過來后,再復印雙面時,也沒提示故障了。




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