震旦彩色復(fù)印機(jī)ADC556連接網(wǎng)絡(luò)傳真提示與指定供應(yīng)商不匹配的MFP序列號(hào)
發(fā)布者:廣州科頤 發(fā)布時(shí)間:2013-10-11有個(gè)震旦彩色復(fù)印機(jī)ADC556的客戶,打電話來說他的復(fù)印機(jī)做不了傳真,我們的客服一聽就蒙了,不可能啊,震旦ADC556復(fù)印機(jī)怎么會(huì)做不了傳真呢?然后,問客戶,操作面板上有沒有提示什么呢?然后客戶告訴我們,說他連接網(wǎng)絡(luò)傳真時(shí)提示與指定供應(yīng)商不匹配的MFP序列號(hào)。原來是這樣呢,后來,我們的客服把客戶的信息轉(zhuǎn)給了我們的工程師,我們家工程師分析了客戶機(jī)器的情況,并給出了相應(yīng)的解決方案,客戶很快就把機(jī)器的這個(gè)問題處理好了,還夸我們家工程師了呢,好了,客戶是怎么夸我們工程師的就不多說了,下面,我們來學(xué)習(xí)一下,遇到這種情況時(shí),要怎么處理:
復(fù)印機(jī)故障現(xiàn)象:
震旦復(fù)印機(jī)ADC556連接網(wǎng)絡(luò)傳真時(shí)提示與指定供應(yīng)商不匹配的MFP序列號(hào)
復(fù)印機(jī)故障原因分析:
由于新設(shè)備機(jī)器序列號(hào)不在fax的驗(yàn)證支持列表中,或OAPI.exe插件出現(xiàn)問題
科頤辦公工程師采用對(duì)策:
1、更新升級(jí)現(xiàn)有fax設(shè)備固件,在FTP中可以下載
名稱為:aurora-serial-201404.zip.cyt
2、打開faxIE界面選擇:
服務(wù)器設(shè)置–服務(wù)器升級(jí),選中指定目,點(diǎn)擊“開始”
3、向復(fù)印機(jī)面板寫入按鍵時(shí)請(qǐng)修改MFP參數(shù),
打開MFP網(wǎng)頁(yè),使用管理員賬戶登錄
點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)”–“OpenAPI設(shè)置”–選擇“僅限非-SSL”
說明:
安裝α-FAX時(shí)請(qǐng)妥善保管光盤附件,OAPI.exe插件會(huì)被360軟件攔截或刪除數(shù)據(jù),如果連接出現(xiàn)問題請(qǐng)使用光盤中原版文件。
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