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公司新聞

記8月13日科頤辦公營銷知識培訓

發布者:廣州科頤         發布時間:2015-08-14

       13日上午10點,科頤辦公網絡營銷部的銷售精美們,聚合在科頤辦公的會議室,參加了一場精彩、意義非凡的營銷知識培訓。


       本次培訓活動由科頤辦公主管李小姐發起,主要講述了科頤辦公產品知識,復印機碳粉和硒鼓的真偽辨別方法,基礎的技術知識,以及顧客服務要點等內容,整個培訓活動分現場進行,第一場從上午8點到12點,第二場從下午2點到4點,并細心的解答了大家在銷售過程中遇到的種種問題,讓大家受益匪淺。


8月13日科頤辦公營銷知識培訓PPT講解

8月13日科頤辦公營銷知識培訓PPT講解


       在講解到產品知識時,李主管講到科頤辦公產品有兩種,一種是原裝正品的產品,另一種是品牌代用的產品,這些對客戶負責任的說法,要給客戶講清楚,讓客戶要選購時,選擇更加適合自己用的耗材,這誠信的標志是科頤辦公追求卓越品質的理念,讓我們的銷售人員信心滿滿,產品質量是一切營銷行為的基本保障,正因如此,科頤辦公作為一家創業歷史并不算很久的新興企業,卻能在強者林立,群雄爭霸的復印機行業開創出一條自己的康莊大道的重要原因之一。


8月13日科頤辦公營銷知識培訓

8月13日科頤辦公營銷知識培訓


       優秀的產品是企業發展的基礎,它能聚焦消費者的目光,但是科頤知道,要想保持快速、持續發展,還需要優秀的銷售服務,專業的技術,只有這樣才能在抓住消費者目光的同時,贏得消費者的心,因此本次培訓活動更加重要的部分就是客戶服務。


       復印機耗材配件作為一種通過更換來實現消費品的商品,這一特性決定了其銷售人過程比一般的商品會更加復雜,復印機的代碼提示,復印機的耗材位置,復印機的更換方法以及一些細節上的問題,都需要我們一線銷售人員提供更加細心、專業的銷售服務,才能讓顧客真正的滿意,花錢花得放心。


       在講到復印機代碼及安裝的時候,就有一些非常典型的細節問題,復印機的代碼多如牛毛,還有復印機的安裝,耗材配件不同,機器型號不同,往往也沒有一個統一的答案,這情況下,如果我們沒有專業的技術支持,就有可能導致解決完一個代碼問題,又出另一個代碼,或者,不知道需要更換的耗材配件需要怎么拆,怎么安裝回去等問題,從而影響復印機的正常使用,浪費時間。


       如今是一個產品同質化極其嚴重的時代,在產品保證質量的同時,也需要有良好的服務,專業的技術支持,才能得到更多客戶的支持,才能讓企業走的更遠。



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