震旦集團前瞻兩岸布局,邁向下一個璀璨五十
發布者:廣州科頤 發布時間:2015-01-06
走進位于上海的震旦國際大樓一樓, 閃爍耀眼的金蛋整整齊齊排列著,一排5個已經排到第10排,形成一面「金蛋墻」,成為眾所矚目的焦點。金蛋反射出金黃色的光輝,代表震旦生生不息的傳承。2014年10月20日,這面墻掛上了第50顆金蛋,象征震旦邁入50周年。
Profile|林樂萍
震旦集團常務董事、震旦行董事長
1978.進入震旦集團迄今36年
2010.擔任震旦集團執行長
2011.擔任集團常務董事至今
2013.擔任震旦執行董事長
企業家族,讓經營團隊一代比一代強
據統計,在美國大約62%的企業壽命不到5年,其中,中小企業平均壽命為7年,大企業平均壽命不足40年,只有2%的企業經營能超過50年。從這個標準來看,震旦集團邁入50年,是一項極為難得的成就。
「創業維艱,守成不易;能奠定震旦50年成長的基石,是『企業家族』信念的堅持,而關鍵的影響人物,就是我們的董事長。」震旦集團常務董事林樂萍指出。「企業家族」是震旦集團董事長陳永泰一直堅持的中心思想,也正是震旦50年基業長青的關鍵。
企業家族是由專業經理人來帶領經營團隊,并對經營成敗負責。「企業家族的接班人,事實上是一個經營團隊。」林樂萍說。震旦所謂的「接班人」,不單指最高層級,各事業部、各部門及各責任中心,每一層級都有每一層級的接班人。接班人的挑選,關鍵在于找到「對的人」,放在對的位置。從經營團隊中挑選適合的人成為接班人才,透過教育訓練、輪調、會議等不同型態的學習,一棒接一棒,才能讓企業不斷成長和茁壯。企業家族的信念,讓所有同仁把震旦當成自己的公司,小到責任中心,大到事業部,乃至于整個集團皆是如此。團隊之中,每個人都是合伙人,依循公司制度,運用平臺資源,一起努力、一起成長、一起分享經營成果。「每一代的接班人都有一個使命,就是要累積20年的經營基礎給下一代,如此才能讓經營團隊一代比一代強。」林樂萍下了一個結論。
成長三大策略:走出去、引進來、拼成長
震旦一路走來,與臺灣經濟一起成長,也見證了辦公室自動化的演進歷史。1993年,震旦事業版圖跨足大陸,憑借著臺灣28年的經營經驗,以及大陸經濟高度成長的時機,震旦品牌的知名度也在大陸乘勢而起。
「震旦的競爭優勢,是展現在營銷通路上。」林樂萍說。新發明和新商品,必須靠通路,才能傳遞到消費者手上。震旦將商品營銷到每一位顧客,為顧客創造效益,從而帶動產業的升級,促進經濟的活絡。縱橫兩岸,震旦成為最具特色的綜合性營銷集團。
未來的經營成長,在震旦任職超過36年的林樂萍歸納出「走出去、引進來、拼成長」三項策略。震旦積極「走出去」與外界交流,尋找產官學的合作,參與社會公益活動;近年來,兩岸商業論壇、產業趨勢研討都可以看到震旦的參與;企業同時也鼓勵同仁擔任公益志工,積極關懷弱勢團體,并給予物資上的協助。震旦戮力「引進來」優秀人才,開發新商品、新技術,包含新的觀念及產業策略合作的機會。比如,2013年7月起,震旦開辟了「震旦講堂」,邀請產官學的專家講演,讓同仁獲得新觀念、新知識;此外,與臺灣工業技術研究院合作的3D打印、辦公云,以及與韓國家具知名大廠的策略合作,都讓震旦在兩岸的發展上找到新的契機。
「拼成長」則是擴大經濟規模,追求高度成長。震旦為加速成長,除了現有業務的擴大,3D打印、辦公云及大客戶市場都是現階段兩岸的發展重點,但兩岸的通路做法,則略有不同,臺灣聚焦在直銷通路的核心優勢,大陸則是積極布建直、經銷渠道,藉以擴大經濟規模,達到高度成長的目標。
以簡馭繁,建立共享平臺
震旦集團兩岸都有布局,兩岸經營范疇也大致相同,因此特別重視在資產、業務或行政資源的整合效益。「80%的資源是整合而來的,所有的資源,以共享為第一優先。」林樂萍說。
運用現代信息科技,震旦的事業部并沒有各自設立財務部,而是采取共享制,不但讓流程大幅縮短、效率提升、成本下降,也讓財務管理更精進。此外,以快速服務為要求的客服中心,也從兩岸過去各自運作整合為一,并且創造出另一個電話營銷通路。「目前包含財務、法制、物流、信息、客服,都已整合共享,未來將持續思考再整合,就是要讓資源運用發揮到極大化。」林樂萍強調。
市場面的案例上,比如「震旦辦公云」這項創新服務平臺,先在臺灣銷售,建立起成功的運營模式后,也會推展到大陸;大陸的中小企業相當多,市場更是龐大,震旦藉由臺灣的開拓經驗,不僅能快速地在大陸展開,成功機率也可望大幅提升。
作業平臺是為企業創造價值的秘密武器,在震旦內部,「極簡平臺」隱藏著跨功能、跨組織及跨兩岸的靈活機制,在以簡馭繁的前提下,簡化運營流程,追求經營合理化,目的都是為了要快速支持第一線的營業單位與做好顧客服務。
平臺應用在外部營銷思維上, 則是以M化(行動化)創造服務的差異化。以家具事業「商業流程再造」(BPR),及辦公設備事業「銷售模式再造」(SMR)兩項項目為例,目的就是要有效縮短業務溝通,提供顧客全新的智能化體驗,提升運營績效。
文化需要傳承,也需要注入新元素
企業競爭最終是品牌競爭,支撐品牌的內涵則是「文化」。
企業文化,是延續企業生存重要的核心。「文化需要傳承,也需要注入新元素。」林樂萍心有所感地說。好的企業文化,要代代傳承延續,甚至于一代比一代更加堅實。如同「務實」的文化,讓震旦50年來,雖然歷經過困境,仍然可以穩健地踏出每一個前進的步伐;同時,在震旦發展過程中,經營團隊隨時注入變革、活潑的創新元素,不斷地追求突破,期待成為產業的引領者。
人才、團隊、平臺,成就震旦五十
描繪集團明日的藍圖,震旦的下一個50年,必定是一個堅持企業家族為信念、不斷追求成長的營銷集團。以此為方向,面對快速變化的市場,更要在品牌定位、組織變革、市場與通路、關鍵人才培育與作業平臺上,具備創新的思維及具體的策略行動。
人才、團隊及平臺是經營運作的重要關鍵。企業經營就像樹木年輪一般,必須靠著「人才、團隊」日積月累的用心刻畫,才能不斷茁壯成長,打造出有影響力的品牌。林樂萍特別指出:「一定要讓『震旦』成為一個值得信賴的企業。」
開創,是成長唯一的道路;變革必須持續,沒有休止符。前瞻,為震旦畫下務實與創新兼具的發展藍圖,懷抱著飛躍性發展契機的震旦,正大步邁向下一個璀璨的50年。
廣州科頤辦公設備有限公司
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