柯尼卡美能達OPS綜合提案服務高效提升客戶生產(chǎn)力
發(fā)布者:廣州科頤 發(fā)布時間:2014-04-23(3月21日,上海)如今,在綜合化經(jīng)營,集團化運作和國際化競爭的背景下,OA(辦公設備)/IT設備及解決方案的引進作為企業(yè)信息化建設中必不可少的一環(huán),已經(jīng)成為了一種必要的措施,以達到提高企業(yè)生產(chǎn)力的目的,而這對于快速發(fā)展的現(xiàn)代保險業(yè)來說也不例外。加之,隨著各大OA/IT廠商對于自身產(chǎn)品的不斷革新和諸多行業(yè)解決方案的陸續(xù)推出,也為保險企業(yè)的信息化發(fā)展、業(yè)務和管理創(chuàng)新提供了強有力的支持。
友邦保險公司以往在OA/IT設備的使用方面種類繁雜、品牌不一,以至于給企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展帶來了諸如管理不便、占用較多辦公空間、成本高額、安全系數(shù)低等一系列的問題?,F(xiàn)如今,通過與柯尼卡美能達的合作,在導入了其專業(yè)的OPS綜合提案服務后,企業(yè)內(nèi)的辦公流程由繁入簡,革故鼎新,不僅有效地促進了企業(yè)信息化的發(fā)展,更全面提升了企業(yè)的管理和服務水平。
導入PSES管理軟件提高效率降低成本
柯尼卡美能達針對友邦保險公司辦公設備種類多、品牌多的問題,在經(jīng)過了實地考察和調(diào)研后為客戶度身定制了專屬的辦公文檔解決方案,運用領先的PSES管理軟件、結合數(shù)碼復合機的硬件優(yōu)勢,為該公司實現(xiàn)了設備資源的瘦身,取得了很好的效果,不僅使企業(yè)上下提高了工作效率,更降低了辦公成本。
“柯尼卡美能達幫助我們整合了現(xiàn)有的辦公設備,統(tǒng)一了品牌,其數(shù)碼復合機產(chǎn)品集打印、復印、掃描和傳真于一體,并實現(xiàn)了雙面復印、打印功能,辦公效率顯著提升。而且通過PSES管理軟件,有效控制了不必要的打印輸出,實現(xiàn)了成本的降低,提高了產(chǎn)品運行的穩(wěn)定性,降低了故障率。加之,通過充分利用黑白數(shù)碼復合機和彩色激光多功能一體機在員工辦公區(qū)域及領導辦公室的合理配比,自上而下地積極倡導雙面打印、復印,使企業(yè)的辦公成本得到了有效的控制,同時還減少了紙張的浪費。”該保險公司IT部門的負責人表示。
在領導辦公室配置彩色激光多功能一體機,自上而下倡導雙面打印、復印
實施IC卡刷卡認證輸出 優(yōu)化流程提升安全等級
對于金融保險行業(yè)來說,不論是企業(yè)自身還是客戶,信息安全的保障是最為重要的。以往,這家保險公司的所有辦公設備品牌繁雜,既沒有能夠統(tǒng)一管理的安全控件,單體設備也很少有管控軟件,任何人都可以隨便使用,在企業(yè)的信息安全性方面存在著極大的隱患。對此,柯尼卡美能達為該客戶提供了IC卡刷卡認證解決方案,不僅有效杜絕了機密信息的外泄,提升了信息的安全性還可限制紙張的浪費,間接性降低了辦公成本,為環(huán)保事業(yè)也做出了貢獻。
該保險公司的員工在體驗了一段時間的刷卡認證輸出之后表示:“柯尼卡美能達的OPS綜合提案服務在信息安全建設方面為我們提供了很大的幫助。在使用復合機設備時,重要文檔可以進行保密打印輸出;部門管理的功能設置可以防止外人操作設備輸出文件;還可以對機器自帶的硬盤進行加密和數(shù)據(jù)銷毀。除此之外,配合多種認證管理方式必須先對用戶進行身份認證,之后才能使用產(chǎn)品,更提升了安全等級?!?
導入IC卡刷卡認證解決方案,確保機密信息安全性、降低辦公成本
完善售后服務 全方位保障用戶利益
友邦公司由于以往辦公設備種類多、品牌多,在售后保障方面既不能得到有效及時的廠商服務,又要在維修及更換耗材等方面花費相當大的人力、物力。為此,柯尼卡美能達提供了完善的售后服務體系和保障措施,從全方位保障用戶的利益。
“柯尼卡美能達的售后服務讓我們既省心又省力,其五項措施不但保障了產(chǎn)品的使用周期,而且還讓我們的成本得到了有效的把控。首先是及時維修服務??履峥滥苓_嚴格按照SLA響應,在必要時還會提供備機供用戶使用;第二是耗材補給服務。提供包括產(chǎn)品零件、易耗品的及時更換,還會免費處理舊耗材盒等業(yè)務;第三是遠程服務。對在操作時遇到的卡紙、缺粉等常見性問題提供電話指導排除等遠程性服務措施,減少了非必要性的上門服務費用;第四是操作培訓。購買了產(chǎn)品會提供相關操作的培訓課程,讓用戶能夠及時地掌握產(chǎn)品特性功能;第五是定期抄表服務。為用戶定期抄表,以提供企業(yè)運營成本控制的財務依據(jù),很人性化。”保險公司IT部門負責人表示。
提供完善的售后服務保障和售后服務體系,全方位保障客戶利益
近年來,隨著保險業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展,保險企業(yè)信息化建設的步伐已越來越快,進而對企業(yè)在整合輸出設備資源、提高生產(chǎn)力、節(jié)約辦公成本等方面也提出了更高的要求。為此,柯尼卡美能達將立足于客戶的核心需求,不斷創(chuàng)新,為金融保險行業(yè)用戶提供更切合行業(yè)實際需求的整體解決方案,助力其更好、更快地發(fā)展。
作為柯尼卡美能達復合機廣州地區(qū)核心經(jīng)銷商,廣州科頤辦公設備有限公竭力為廣大客戶提供整理耗材解決方案,為客戶降低使用成本而努力。