2016年12月4日星期天，有個新客戶打電話過來問：“你好，請問你們是不是做柯尼卡美能達(dá)的啊？”客服回答客戶說：“您好，是的，我們是柯尼卡美能達(dá)的代理商，有什么可以幫到您的嗎？”，客戶回答說：“你好，我在網(wǎng)上看到你們有賣柯尼卡美能達(dá)復(fù)印機(jī)，我想買一臺206復(fù)印機(jī)，你們有嗎？”客服回答客戶說：“柯尼卡美能達(dá)全系列的復(fù)印機(jī)我們都有做的，206復(fù)印機(jī)我們有現(xiàn)貨的呢，....?！?..

    在和客戶的聊天中得知，客戶姓吳，之前用的是柯尼卡美能達(dá)195復(fù)印機(jī)的，客戶是做建筑行業(yè)的，平時主要是用來打印文件使用，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，之前有柯尼卡美能達(dá)195復(fù)印機(jī)有些跟不上節(jié)奏了，所以，要買多一臺復(fù)印機(jī)，這款復(fù)印機(jī)客戶之前是有了解過的，但對方的價格報得比較貴，所以最后網(wǎng)上找到了我們，吳先生說要看機(jī)器，由于客戶來電的時間是在周日傍晚的，周日我們是休息的，所以，跟吳先生約了周一的時間。

       2016年12月5日星期一，按約定好的時間，小劉接吳先生上到辦公室后，帶吳先生看了機(jī)器，并且給吳先生講解了復(fù)印機(jī)上的問題，最后吳先生當(dāng)下就訂購了這臺柯尼止美能達(dá)206復(fù)印機(jī)，還讓我們師傅給他安裝好，他接馬上回去就可以使用了，師傅當(dāng)下就把206機(jī)器拆包了，然后給吳先生安裝。

師傅在安裝柯尼卡美能達(dá)206復(fù)印機(jī)

師傅在安裝柯尼卡美能達(dá)206復(fù)印機(jī)的時候，客戶打電話進(jìn)來問，然后師傅邊安裝機(jī)器，邊給客戶解答問題

范師傅看到蔡師傅在打電話，然后過來幫忙裝機(jī)器

師傅在安裝柯尼卡美能達(dá)206復(fù)印機(jī)，客戶在旁邊咨詢復(fù)印機(jī)的相關(guān)問題

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